Als erstes denkst du dir einen Benutzer*innen-Namen aus. Das ist wichtig bei deinem Benutzer*innen-Namen:

• mindestens 6 Buchstaben oder Zahlen
• keine Leerzeichen
• keine Sonderzeichen

Als zweites denkst du dir ein Passwort aus. Das ist wichtig bei deinem Passwort:

• mindestens 8 Buchstaben und Zahlen
• mit Groß- und Kleinbuchstaben
• mit Sonderzeichen: ! ? $ @ § % # & . , : ; * ° ~ - _ + / = | ( ) < > [ ]
• Dein Passwort muss ohne Leerzeichen geschrieben werden.

Dann kannst du noch überlegen, ob du deine E-Mail-Adresse angeben möchtest. Wenn du deine E-Mail-Adresse angibst, bekommst du eine kurze Benachrichtigung, wenn eine Antwort von uns in deinem Postfach der Online-Beratung ist. Das solltest du aber nur tun, wenn keine andere Person Zugriff auf dein Mail-Postfach hat. Die Angabe der Mailadresse ist freiwillig.

Die Antwort von uns kannst du später nur mit deinem Benutzer*innen-Namen und deinem Passwort lesen. Bewahre deinen Benutzer*innen-Namen und das Passwort sicher auf, damit keine andere Person die Möglichkeit hat, sich unter deinem Namen einzuloggen!

Du musst deine E-Mail-Adresse nicht angeben!

Falls du jedoch benachrichtigt werden möchtest, sobald wir deine Nachricht beantwortet haben, ist es notwendig, dass du deine E-Mail-Adresse angibst. Das solltest du aber nur tun, wenn keine andere Person Zugriff auf dein Mail-Postfach hat. Die Angabe der Mailadresse ist freiwillig.

Du musst deinen Namen oder Wohnort nicht angeben - alle persönlichen Angaben sind freiwillig! 

Wir stellen dir verschiedene Fragen, damit wir dich gut unterstützen können!  Wir fragen dich zum Beispiel nach deinem Alter, der nächst größeren Stadt in deiner Nähe, mit welcher Behinderung oder Beeinträchtigung du vielleicht lebst, welchen Unterstützungsbedarf du evtl. hast, nach Schule/Beruf und deiner Wohnsituation. 

Du entscheidest, was du uns erzählen möchtest.

Alles, was Du mit uns besprichst, bleibt unter uns, außer bei Selbst- oder Fremdgefährdung (siehe auch unter dem Punkt „Grenzen der Online Beratung“ bei den Nutzungsbedingungen).

Wir bemühen uns, deine Anfrage innerhalb von 3 Tagen zu beantworten. Wenn du uns allerdings freitags, an Feiertagen, oder am Wochenende schreibst, kann es sein, dass es ein paar Tage länger dauert, da wir am Wochenende und an Feiertagen nicht arbeiten.

Sehr gerne. Es kann auch sehr belastend sein, wenn du dich um deine*n Freund*in sorgst. Melde dich und gib gerne unseren Kontakt weiter.

Nein, die Beratung ist für dich kostenlos.

Das ist nicht schlimm!

Es gibt zwei Möglichkeiten:

1. Hast du deine E-Mail-Adresse bei der Anmeldung angegeben? Dann kannst du hier ein neues Passwort anfordern. Das Passwort wird dann an Deine E-Mail-Adresse gesendet.
   
   
2. Hast du KEINE E-Mail-Adresse bei der Anmeldung angegeben? Dann kannst du dich mit einem neuen Benutzer*innen-Namen und einem neuen Passwort neu registrieren. Du kannst dann gerne schreiben, dass du schon einmal mit einem anderen Benutzer*innen-Namen in der Online-Beratung warst, dann wissen deine Berater*innen Bescheid.

Wenn du z.B. Schwierigkeiten hast, dich zu registrieren oder einzuloggen, wende dich bitte per E-Mail an: beratungsstelle@maedchenhaus-bielefeld.de

Du kannst über die Notruf-Telefon-Nummer oder die Notruf-App „nora“ die Feuerwehr, Polizei und den Rettungsdienst Tag und Nacht kostenfrei erreichen:

Notruf-Telefon-Nummer: 112

Notruf App "nora": Du kannst die App kostenlos herunterladen. Wenn du den Link anklickst, findest du eine ausführliche Erklärung zur App. 

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Krisenchat

Chat-Beratung: Tag und Nacht 

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Hilfetelefon – Gewalt gegen Frauen 

Telefonnummer: 116 016 

365 Tage im Jahr rund um die Uhr in vielen Sprachen erreichbar!

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Nummer gegen Kummer - Kinder- und Jugendtelefon

Das Angebot ist in Deutschland kostenlos und anonym. Der Anruf erscheint nicht auf der Telefonrechnung und du musst deinen Namen nicht sagen. 

Telefonnummer: 116 111 

Sprechzeiten am Telefon: Montag bis Samstag 14 Uhr – 20 Uhr 

Chat-Zeiten: Montag bis Donnerstag 14 – 18 Uhr

Mail-Beratung: Tag und Nacht 

Damit keine andere Person erfährt, dass du uns geschrieben hast, ist es wichtig, dass du dich am Ende der Beratung abmeldest. Du findest den Button hierfür oben rechts auf der Seite.

Bewahre deinen Benutzer*innen-Namen und Dein Passwort sicher auf und verrate es niemandem. 

Wenn du einen Computer gemeinsam mit anderen nutzt und nicht möchtest, dass diese sehen, welche Internetseiten du besucht hast, kannst du den Verlauf der besuchten Internetseiten löschen. Wie du das machen kannst, erfährst du hier.

Solltest du mit der Beratung nicht einverstanden sein, kannst du dich an die Bereichsleitung oder an die Geschäftsführung des Vereins Mädchenhaus Bielefeld e.V. wenden:

Bereichsleitung: s.krenzel@maedchenhaus-bielefeld.de

Geschäftsführung: b.hoffmann@maedchenhaus-bielefeld.de

Wenn eine für Dich wichtige Frage fehlt, oder Du eine Ergänzung machen möchtest. Schicke dafür einfach eine E-Mail an: s.krenzel@maedchenhaus-bielefeld.de